Handelsbetingelser - Returnering

Handelsbetingelser for Dropbis

Ejet og drevet af F.M Group ApS — CVR 45957489

1. Virksomhedsoplysninger

Dropbis / F.M Group ApS

CVR-nummer: 45957489

Adresse: Store Kongensgade 20, 1, 1264 København K

Telefon: +45 22 33 07 14

E-mail: hello@dropbis.de

2. Produkter og anvendelse

Vores produkter er registreret og markedsført som kosmetiske produkter og må ikke betragtes som medicin, kosttilskud eller behandlingsprodukter.

Dropbis fremsætter ingen medicinske påstande og garanterer ikke en bestemt effekt. Individuelle oplevelser varierer, og vi anbefaler altid, at man søger lægefaglig rådgivning ved spørgsmål om helbred eller medicin.

3. Priser og betaling

Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms.

Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden varsel.

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

  • VISA

  • VISA Electron

  • Mastercard

  • Apple Pay

  • MobilePay Online

Beløbet trækkes først, når ordren er afsendt fra vores lager.

Alle betalinger håndteres via SSL-kryptering, så dine kortoplysninger ikke kan læses af uvedkommende.

4. Bestilling

Når du afgiver en ordre, modtager du automatisk en ordrebekræftelse på din e-mail.

Når ordren afsendes, modtager du en separat afsendelsesbekræftelse.

Hvis du ikke modtager e-mails fra os, bedes du kontakte os på hello@dropbis.de.

5. Levering og fragt

Vi sender alle ordrer med GLS.

Vi tilstræber at afsende inden for 1 hverdag. Leveringstiden afhænger af valgte fragtmetode og eventuelle helligdage.

Fragtprisen fremgår ved checkout.

Hvis en pakke ikke afhentes eller returneres som følge af forkerte oplysninger angivet af kunden, opkræves et gebyr på 30 kr. for genfremsendelse.

6. Fortrydelsesret (14 dage)

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.

For at udnytte fortrydelsesretten skal du skrive til os på hello@dropbis.de inden fristen udløber.

Vilkår for retur:

  • Produktet skal være uåbnet, ubrugt og i forseglet originalemballage

  • Kunden betaler selv returfragten

  • Beløbet refunderes inden for 7 dage, efter vi har modtaget varen

Returadresse:

Dropbis / F.M Group ApS

Store Kongensgade 20, 1

1264 København K

Danmark

Fortrydelsesretten gælder ikke for virksomheder og engroskøb.

7. Tilfredshedsgaranti (30 dage — ekstra service)

Som en frivillig service tilbyder vi 30 dages tilfredshedsgaranti til førstegangskøbere.

Vilkår:

  • Gælder kun første køb af én flaske pr. kunde

  • Også hvis produktet er købt i en multipakke

  • Kunden skal kontakte os inden for 30 dage efter modtagelse

  • Garantien gælder kun én flaske

Hvis produktet ikke lever op til forventningerne, refunderer vi beløbet for én flaske.

Bemærk: Dette er ikke en lovpligtig fortrydelsesret, men en ekstra service fra Dropbis.

8. Reklamationsret (24 måneder)

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven, hvis produktet har en fejl eller mangel.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid og senest 2 måneder efter, at du har opdaget fejlen.

Vi forbeholder os retten til enten:

  • at udbedre fejlen

  • at ombytte produktet

  • eller refundere beløbet, hvis ingen af de første to løsninger er mulige

Reklamation sendes til: hello@dropbis.de

9. Aldersbegrænsning

Du skal være min. 18 år for at handle hos Dropbis.

Ved mistanke om mindreårige købere forbeholder vi os retten til at annullere ordren.

10. Bestilling til andre lande

Ved bestilling til udlandet er det kundens eget ansvar at sikre, at produktet overholder lokal lovgivning, herunder eventuelle regler for hamp- eller kosmetikprodukter.

Dropbis fraskriver sig ansvar for produkter sendt til lande med afvigende lovgivning.

11. Rabatkoder

Rabatkoder udstedes kun af Dropbis.

Medmindre andet er angivet, kan rabatkoder ikke bruges på allerede nedsatte varer.

Ved spørgsmål: hello@dropbis.de

12. Persondata og GDPR

Vi indsamler kun oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din ordre:

  • Navn

  • Adresse

  • Telefonnummer

  • E-mailadresse

Formål:

  • Levering af varer

  • Ordreopdateringer

  • Håndtering af fortrydelsesret og reklamationer

Opbevaring:

Oplysninger gemmes i op til 5 år jf. bogføringsloven.

Ved nyhedsbreve opbevares data indtil samtykke trækkes tilbage.

Databehandlere:

Vi deler kun data med samarbejdspartnere, der er nødvendige for driften:

  • Shopify (e-handel og hosting)

  • Klaviyo (e-mail marketing)

  • GLS (fragt)

Alle databehandlere overholder gældende GDPR-regler.

Dine rettigheder:

Du har ret til at:

  • få indsigt

  • få rettet oplysninger

  • bede om sletning

  • tilbagetrække samtykke

Dette kan gøres ved at skrive til hello@dropbis.de.

13. Klageadgang

Hvis du oplever problemer med dit køb, anbefaler vi, at du kontakter os direkte på hello@dropbis.de, så vi kan finde en løsning.

Du har også mulighed for at klage til:

Nævnenes Hus

www.naevneneshus.dk

14. Kontakt

Dropbis / F.M Group ApS

Store Kongensgade 20, 1

1264 København K

Danmark

E-mail: hello@dropbis.de

Tlf.: +45 22 33 07 14